1. כללי

ברוכים הבאים לאתר שלומית מרקט Online. האתר משמש כחנות אונליין להזמנת מוצרי סופר, מוצרים לבית ומוצרים נוספים המוצעים באתר מעת לעת.

השימוש באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים באתר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו ומסכים לפעול לפיו.

אם אינך מסכים לתנאי התקנון, יש להימנע משימוש באתר או מביצוע הזמנה.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מיועד לשימוש אישי וסביר, לצורך צפייה במוצרים, ביצוע הזמנות, ניהול חשבון משתמש וקבלת שירות.

• אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מסחרי שאינו מורשה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש.
• אין לנסות לשבש את פעילות האתר, לפגוע במערכות האתר או לעקוף מנגנוני אבטחה.
• אין להזין פרטים כוזבים, פרטים של אדם אחר או מידע שאינו נכון.
• הנהלת האתר רשאית לחסום משתמש או לבטל פעולה במקרה של שימוש לא תקין.

3. כשירות לביצוע הזמנה

ביצוע רכישה באתר מיועד למשתמשים שמסוגלים לבצע פעולה משפטית מחייבת, למסור פרטים נכונים ולהשתמש באמצעי תשלום תקף.

• המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר באתר נכונים, מלאים ומעודכנים.
• המשתמש אחראי לשמירה על פרטי ההתחברות לחשבון שלו.
• האתר רשאי לסרב להזמנה במקרה של פרטים חסרים, חשד לשימוש לרעה, בעיית תשלום או סיבה סבירה אחרת.

4. רישום וחשבון משתמש

חלק מהפעולות באתר עשויות לדרוש פתיחת חשבון משתמש או מסירת פרטים לצורך ביצוע הזמנה.

• יש למסור שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת מדויקת למשלוח.
• האחריות למסירת פרטים נכונים חלה על המשתמש.
• עיכוב או אי מסירה עקב פרטים שגויים לא ייחשבו כאחריות האתר.
• האתר רשאי לעדכן, להגביל או למחוק חשבון משתמש במקרה של שימוש לא תקין.

5. הזמנות ורכישות

הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהתקבלה רק לאחר מילוי הפרטים הנדרשים וקבלת אישור תשלום או אישור הזמנה מטעם האתר.

• ייתכנו מקרים שבהם מוצר יופיע באתר אך לא יהיה זמין במלאי בפועל.
• במקרה של חוסר במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונציע מוצר חלופי, זיכוי או ביטול של המוצר החסר.
• האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות טכנית, טעות מחיר, בעיית מלאי, בעיית סליקה או חשד לשימוש לא תקין.
• תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים באריזה, בגודל, במשקל או במראה המוצר.
• מוצרים הנמכרים לפי משקל עשויים להשתנות מעט במשקל הסופי ובמחיר הסופי, בהתאם לאופן הליקוט בפועל.

6. מחירים, מבצעים ותשלום

המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה והתשלום.

• האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, מלאי ותנאי רכישה בכל עת.
• מבצעים תקפים לפי התנאים שמופיעים באתר ובכפוף למלאי זמין.
• התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
• האתר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
• במקרה של טעות במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי מוצר, האתר רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם, ככל ששולם.

7. מינימום הזמנה ודמי משלוח

ביצוע הזמנה באתר עשוי להיות כפוף לסכום מינימום להזמנה, לדמי משלוח, לאזורי חלוקה ולתנאים נוספים כפי שיופיעו באתר או בעמוד מדיניות המשלוחים.

לפרטים מלאים לגבי אזורי חלוקה, זמני אספקה, עלויות משלוח ותנאים נוספים, יש לעיין בעמוד מדיניות המשלוחים.

8. משלוחים ואספקה

אספקת ההזמנות מתבצעת בהתאם לאזורי השירות, זמינות המשלוחים ותנאי מדיניות המשלוחים של האתר.

• זמני האספקה הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
• הלקוח אחראי להיות זמין בטלפון ובכתובת שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
• במקרה של כתובת שגויה, חוסר זמינות או אי אפשרות למסור את ההזמנה, ייתכן חיוב נוסף בהתאם לנסיבות.
• עיכובים עקב עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות טכניות או כוח עליון לא ייחשבו כהפרה מצד האתר.

9. מוצרים טריים, קירור ומוצרים רגישים

חלק מהמוצרים באתר הם מוצרי מזון, מוצרים מצוננים, קפואים, טריים או מוצרים בעלי תוקף מוגבל. יש לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולשמור אותם בהתאם להוראות היצרן או תנאי האחסון המתאימים.

• יש להכניס מוצרים מצוננים או קפואים לקירור או להקפאה מיד לאחר קבלתם.
• אין להשאיר מוצרי מזון רגישים מחוץ לקירור לאורך זמן.
• האתר אינו אחראי לנזק שנגרם עקב אחסון לא מתאים לאחר מסירת ההזמנה.
• במקרה של בעיה במוצר יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי לאחר קבלת ההזמנה.

10. ביטולים והחזרות

ביטולים, החזרות וזיכויים יתבצעו בהתאם להוראות הדין ובהתאם לעמוד מדיניות ההחזרות של האתר.

• לא ניתן להחזיר מוצרי מזון שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שלא נשמרו בתנאים מתאימים.
• מוצרים טריים, מצוננים, קפואים, מוצרים במשקל או מוצרים שהוכנו במיוחד עבור הלקוח עשויים להיות מוגבלים בהחזרה, בהתאם לדין.
• במקרה של פגם, חוסר או טעות בהזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם בצירוף פרטי ההזמנה.
• החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לפי אמצעי התשלום ובכפוף להוראות הדין.

11. אחריות

שלומית מרקט עושה מאמץ לספק מוצרים תקינים, איכותיים ובהתאם להזמנה שבוצעה באתר.

האחריות מוגבלת לטיפול סביר בבעיות הנוגעות להזמנה, כגון חוסר, פגם, טעות בליקוט או בעיה בשירות, בהתאם לבדיקת הפנייה ולפי הדין.

האתר אינו אחראי לנזק עקיף, הפסד, אובדן רווחים או שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, אופי המוצר או תנאי האחסון הנדרשים.

12. תוכן האתר וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, מבנה האתר, קטגוריות, קוד ותוכן שיווקי, שייכים לשלומית מרקט או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

• אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש.
• אין להשתמש בשם, בלוגו או במיתוג של שלומית מרקט ללא אישור מראש.
• ייתכן שחלק מתמונות המוצרים או פרטי המוצרים מתקבלים מספקים או יצרנים.

13. פרטיות ועוגיות

השימוש במידע אישי באתר כפוף לעמוד מדיניות הפרטיות ולעמוד מדיניות העוגיות.

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר, המשתמש עשוי למסור פרטים כגון שם, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הדרושים למתן השירות.

14. מועדון לקוחות ודיוור שיווקי

הצטרפות למועדון לקוחות, הרשמה לעדכונים או הסכמה לקבלת דיוור שיווקי נעשות מרצון, בהתאם לאפשרויות המופיעות באתר.

• מידע שיווקי עשוי להישלח בדואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידי המשתמש.
• הסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.
• ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.
• הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירות הקשורות להזמנות, תשלומים, משלוחים או פניות שירות.

15. הודעות שירות

האתר רשאי לשלוח ללקוח הודעות שירות שאינן פרסומיות, כגון אישור הזמנה, עדכון סטטוס משלוח, חשבונית, הודעת ביטול, עדכון החזר כספי או מענה לפנייה.

16. שינויים באתר ובתקנון

שלומית מרקט רשאית לעדכן את האתר, המוצרים, המחירים, המלאי, המבצעים, אזורי החלוקה, התוכן והתקנון מעת לעת.

הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.

17. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחול דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לשימוש באתר, להזמנה או לרכישה באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.