1. פרטי אשראי ותשלום מאובטח

שלומית מרקט אינה מקבלת, שומרת או מעבירה לצד שלישי את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח. פרטי הכרטיס מוזנים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת של ספק הסליקה.

2. כללי ובעל השליטה במידע

מדיניות זו חלה על השימוש באתר שלומית מרקט Online, לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה, תשלום, יצירת קשר וקבלת שירות.

לצורך מדיניות זו, שלומית מרקט היא הגורם האחראי למידע האישי שנאסף באמצעות האתר. ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו.

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר. במקומות שבהם נדרשת הסכמה נפרדת לעיבוד מסוים, כגון דיוור שיווקי או עוגיות שאינן חיוניות, תוצג אפשרות בחירה מתאימה בנפרד.

3. המידע שעשוי להיאסף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש וכן מידע טכני שנוצר במהלך הגלישה והשימוש בחנות.

• שם מלא ופרטי זיהוי בסיסיים.
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים למסירת ההזמנה.
• פרטי הזמנה, מוצרים, כמויות, סכומים ומועדי רכישה.
• פרטי חשבון משתמש והעדפות שנשמרו בחשבון.
• פרטי חברות במועדון הלקוחות, לרבות מועד ההצטרפות, סטטוס החברות, הטבות שמומשו והעדפות שנמסרו.
• רשימות קנייה, מוצרים שמורים והזמנות קודמות.
• פניות לשירות הלקוחות, הערות ותכתובות.
• בחירות והסכמות בנושאי עוגיות או דיוור.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, עמודים שנצפו, זמני שימוש ומקור ההגעה לאתר.

4. שימוש במצלמה לסריקת ברקוד

כלי סריקת המוצרים עשוי לבקש הרשאה זמנית לגישה למצלמת המכשיר. הגישה משמשת לצורך קריאת ברקוד המוצר בלבד.

האתר אינו מקליט, שומר או מעביר תמונות או סרטונים מהמצלמה, וניתן להשתמש בשירות גם באמצעות הזנת הברקוד ידנית.

ניתן לבטל את הרשאת המצלמה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר.

5. מסירת מידע על ידי המשתמש

לדוגמה, ללא שם, מספר טלפון וכתובת תקינה לא ניתן יהיה לתאם ולמסור משלוח. ללא כתובת דוא״ל או מספר טלפון ייתכן שלא נוכל לשלוח אישורי הזמנה או ליצור קשר במקרה של חוסר במלאי.

המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן ולהודיע לנו אם חל שינוי מהותי בפרטים שנמסרו.

6. הרשמה למועדון הלקוחות

ההצטרפות למועדון הלקוחות של שלומית מרקט היא מרצון ואינה חובה לצורך גלישה באתר או ביצוע רכישה רגילה. במסגרת ההרשמה עשויים להיאסף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תאריך לידה אם נמסר, וכן מידע על הצטרפות למועדון, רכישות, מימוש הטבות והעדפות שנמסרו על ידי החבר.

המידע ישמש לצורך ניהול החברות במועדון, זיהוי החבר, מתן ומימוש הטבות, קופונים ומבצעים, ניהול פניות ושירות, מניעת שימוש לרעה, וכן התאמת הטבות והצעות על בסיס פעילות הרכישה והעדפות החבר, ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמות שניתנו.

הצטרפות למועדון הלקוחות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. הודעות שיווקיות בדוא״ל, במסרון, ב-WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר יישלחו רק בהתאם להסכמה שניתנה ובכפוף להוראות הדין. ניתן לחזור מהסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, מבלי שהדבר יבטל בהכרח את עצם החברות במועדון.

חבר מועדון רשאי לבקש לעדכן את פרטיו, להסירו מדיוור שיווקי או לבטל את חברותו במועדון באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר ביטול החברות, ככל שהשמירה נדרשת לצורך תיעוד עסקאות, עמידה בחובות חוקיות, טיפול במחלוקות או הגנה על זכויות משפטיות.

7. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

• קבלת הזמנות, עיבודן והשלמתן.
• ליקוט מוצרים, תיאום משלוחים ומסירת הזמנות.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, חוסר במלאי או מוצר חלופי.
• ניהול חשבון משתמש ואזור אישי.
• ניהול החברות במועדון הלקוחות ומתן הטבות לחברים.
• הצגת הזמנות קודמות ורשימות שנשמרו.
• טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים ותלונות.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה ושימוש בלתי מורשה.
• תחזוקה, איתור תקלות ושיפור פעילות האתר.
• ניתוח פעילות ושיפור השירות, בהתאם להסכמות הנדרשות.
• עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.
• הגנה על זכויות משפטיות וטיפול במחלוקות.
• שליחת מבצעים ועדכונים שיווקיים כאשר ניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

8. תשלום וסליקה

התשלום באתר מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. הזנת פרטי כרטיס האשראי מתבצעת בסביבת ספק הסליקה, ופרטי הכרטיס המלאים אינם מיועדים להישמר בשרתי האתר.

שלומית מרקט עשויה לקבל מספק הסליקה מידע הנדרש לטיפול בעסקה, כגון אישור או דחיית התשלום, סכום העסקה, מועד העסקה ופרטים הדרושים לביצוע זיכוי או לבירור העסקה.

השימוש במידע על ידי ספק הסליקה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות של אותו ספק.

9. מסירת מידע לספקים ולגורמים חיצוניים

שלומית מרקט אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים רק ככל שהדבר נדרש להפעלת האתר, להשלמת ההזמנה, למתן השירות או לפי דין.

• שליחים ונותני שירות המסייעים במסירת הזמנות.
• ספקי סליקה, תשלום, חשבוניות וניהול עסקאות.
• ספקי אחסון, גיבוי, אבטחה ותחזוקת האתר.
• ספקי דואר אלקטרוני, הודעות ושירות לקוחות.
• ספקים המסייעים בהפעלת החנות וניהול ההזמנות.
• Google, Meta וספקי מדידה או פרסום אחרים, ככל שכלים אלה מופעלים ובהתאם לבחירת המשתמש.
• יועצים מקצועיים, ככל שהדבר דרוש לניהול העסק או להגנה על זכויות משפטיות.
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה תקפה לפי דין.

הספקים מקבלים רק את המידע הנדרש לצורך השירות שהם מעניקים, בהתאם לאופי השירות ולהוראות הדין.

10. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול החנות, שמירת סל הקניות, אבטחה, התחברות לחשבון ושמירת העדפות.

עוגיות מדידה ושיווק שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירה שנמסרה במנגנון ההסכמה באתר.

מידע נוסף על סוגי העוגיות, מטרות השימוש ואופן שינוי ההעדפות מופיע בעמוד מדיניות העוגיות .

11. דיוור, מבצעים והודעות

עדכונים שיווקיים, מבצעים והטבות יישלחו בהתאם להסכמה שניתנה או כאשר משלוחם מותר לפי דין.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה, אם קיים, או באמצעות פנייה לפרטי הקשר המופיעים בתחתית העמוד.

הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לתשלום, למשלוח, לחוסר במלאי, לאבטחה או לשירות אינן הודעות שיווקיות. לכן הן עשויות להישלח גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור.

12. עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית, האחסון, המדידה, הדואר או הפרסום עשויים לעבד או לשמור מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין ולסידורי ההגנה החלים אצל הספק הרלוונטי.

13. אבטחת מידע

שלומית מרקט נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים המתאימים לאופי האתר והמידע, ובהם שימוש בחיבור מאובטח, הגבלת גישה, הרשאות, עדכוני מערכת ואמצעי הגנה טכנולוגיים.

עם זאת, אין מערכת אינטרנטית המוגנת באופן מוחלט. אין אפשרות להבטיח שמידע לעולם לא ייחשף עקב תקלה, חדירה, פעולה בלתי מורשית או אירוע שאינו בשליטתנו.

משתמשים בעלי חשבון מתבקשים לשמור בסוד את פרטי ההתחברות ולא להעביר סיסמאות לאחרים.

14. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות ובפניות, ניהול העסק, אבטחה, עמידה בחובות חשבונאיות וחוקיות או הגנה על זכויות משפטיות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והחובות החלות על שלומית מרקט. כאשר המידע אינו דרוש עוד, נפעל למחיקתו, לצמצומו או להסרת פרטים מזהים ממנו ככל שניתן.

15. עיון, תיקון ובקשות בנוגע למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, ניתן לפנות לשלומית מרקט ולבקש לעיין במידע אישי הנשמר בנוגע לפונה.

אם התברר שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או לעדכן אותו בהתאם להוראות הדין.

ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע, להפסקת שימוש מסוים בו או להסרה מדיוור. הבקשה תיבחן בהתאם לסוג המידע, מטרת שמירתו והחובות החלות על העסק, לרבות חובות תיעוד, חשבונאות והגנה על זכויות משפטיות.

כדי להגן על פרטיות הלקוחות, ייתכן שנבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בחשבון.

16. קישורים ושירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לרשתות חברתיות, מערכות תשלום, שירותים או אתרים של צדדים שלישיים.

שימוש בשירות חיצוני כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו גורם. שלומית מרקט אינה אחראית לאופן שבו גורם חיצוני עצמאי אוסף או מעבד מידע מחוץ לאתר.

17. עדכון מדיניות הפרטיות

שלומית מרקט רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם יצוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי, ייתכן שיוצג עדכון בולט באתר או שתתבקש הסכמה נוספת, כאשר הדבר נדרש.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלה, בקשה לעיון או לתיקון מידע, הסרה מדיוור או כל בירור אחר בנושא פרטיות, ניתן לפנות לשלומית מרקט: