1. כללי

שלומית מרקט מספקת שירות משלוחים לאזור שלומי והסביבה, בהתאם לאזורי החלוקה הפעילים באתר ולזמינות השירות במועד ההזמנה.

מומלץ לקרוא את מדיניות המשלוחים לפני ביצוע הזמנה, כדי לוודא שהיישוב המבוקש נמצא באזור החלוקה וכדי להבין את תנאי השירות.

2. אזורי חלוקה

שירות המשלוחים פעיל כיום באזור שלומי והסביבה הקרובה, וביישובים נוספים בגליל המערבי בהתאם לרשימת היישובים המופיעה באתר.

אזורי החלוקה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעת החנות, עומסי משלוחים, זמינות שליחים ותנאים תפעוליים.

3. יישובים באזור שלומי והסביבה

אזור החלוקה הקרוב כולל בין היתר את היישובים הבאים:

• שלומי.
• בצת.
• ראש הנקרה.
• לימן.
• גשר הזיו.
• מצובה.
• חניתה.
• אילון.
• יערה.
• עבדון.
• גורן.
• גורנות הגליל.
• אדמית.
• ערב אל עראמשה.

4. יישובים נוספים בגליל המערבי

בהתאם לזמינות השירות, ייתכנו משלוחים גם ליישובים נוספים באזור הגליל המערבי, כגון:

• נהריה.
• סער.
• שבי ציון.
• עברון.
• מזרעה.
• רגבה.
• בן עמי.
• נתיב השיירה.
• כברי.
• געתון.
• יחיעם.
• מנות.
• כליל.
• אשרת.
• בית העמק.
• עמקא.
• אחיהוד.
• טל אל.
• יסעור.

5. בחירת יישוב בדף התשלום

בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את היישוב למשלוח מתוך רשימת היישובים המופיעה בדף התשלום.

אם היישוב אינו מופיע ברשימה, המשמעות היא שבשלב זה אין משלוח פעיל לאותו אזור דרך האתר.

ניתן לפנות אלינו לבדיקת אפשרות משלוח חריגה או תיאום פרטני, אך אין התחייבות לביצוע משלוח מחוץ לאזורי החלוקה המאושרים.

6. מינימום הזמנה למשלוח

מינימום הזמנה למשלוח באתר הוא 70 ₪.

הזמנה שסכומה נמוך מסכום המינימום לא תהיה זמינה להשלמה למשלוח עד להוספת מוצרים נוספים לעגלה.

7. עלויות משלוח

עלות המשלוח נקבעת לפי היישוב שנבחר בדף התשלום, בהתאם לאזור החלוקה הפעיל באתר.

• משלוח מקומי באזור שלומי והסביבה הקרובה, עלות משלוח תוצג בדף התשלום.
• משלוח ליישובים נוספים בגליל המערבי, עלות משלוח תוצג בדף התשלום.
• במקרים מסוימים ייתכנו דמי משלוח שונים לפי מרחק, זמינות או תיאום מיוחד.

עלות המשלוח הסופית תופיע בדף התשלום לפני אישור ההזמנה.

8. זמני אספקה

זמני האספקה משתנים לפי אזור החלוקה, זמינות המוצרים, עומסי עבודה וזמינות השליחים.

ברוב המקרים ניצור קשר עם הלקוח במקרה שיש צורך בתיאום זמן מסירה או עדכון לגבי ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת באתר או בתיאום מול החנות.

9. טיפול בהזמנה וחוסרים במלאי

הזמנות מטופלות לאחר קבלת פרטי ההזמנה ואישור התשלום, ככל שהתשלום מתבצע באתר.

אם חסר מוצר במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונציע לפי העניין מוצר חלופי, זיכוי, הסרה של המוצר החסר או ביטול חלקי של ההזמנה.

אם לא ניתן להשיג את הלקוח בזמן סביר, שלומית מרקט רשאית להסיר את המוצר החסר מההזמנה ולזכות את הלקוח בהתאם.

10. אחריות הלקוח לפרטי משלוח

הלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, מספר טלפון זמין, יישוב, רחוב, מספר בית וכל פרט נוסף הנדרש לצורך מסירה תקינה.

כתובת שגויה, טלפון לא זמין או פרטים חסרים עלולים לגרום לעיכוב במסירה, ביטול משלוח או חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה חוזר.

11. משלוח שלא נמסר

במקרה שהשליח לא הצליח למסור את ההזמנה עקב אי זמינות הלקוח, כתובת שגויה, חוסר מענה או סיבה אחרת שאינה תלויה בשלומית מרקט, ייתכן תיאום מסירה נוסף בכפוף לזמינות.

במקרים מסוימים ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה חוזר או ביטול משלוח לאחר יציאה.

12. מוצרים בקירור ומוצרים קפואים

הזמנות הכוללות מוצרים מצוננים, קפואים או מוצרים רגישים מחייבות נוכחות בעת המסירה וקבלת המשלוח בזמן.

לאחר קבלת ההזמנה, האחריות לאחסון תקין של מוצרים הדורשים קירור או הקפאה חלה על הלקוח.

מומלץ להכניס מוצרים אלה לקירור או להקפאה מיד לאחר המסירה, בהתאם להוראות היצרן או אופי המוצר.

13. פגם, חוסר או נזק במשלוח

יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה. במקרה של מוצר חסר, מוצר פגום, נזק במשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

מומלץ לצרף מספר הזמנה, פירוט קצר ותמונה ברורה של המוצר או הבעיה, ככל שניתן.

הפנייה תיבדק על ידי שירות הלקוחות, ובהתאם למקרה יוצע זיכוי, החלפה, השלמה או פתרון אחר לפי העניין.

14. ביטול לאחר יציאת משלוח

ביטול הזמנה לאחר יציאת המשלוח עשוי להיות כרוך בדמי משלוח, דמי איסוף או עלות טיפול, בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה ולמדיניות הביטולים באתר.

לפרטים נוספים יש לעיין בעמוד מדיניות החזרות וביטולים.

15. שינוי אזורי חלוקה ותנאי משלוח

שלומית מרקט רשאית לעדכן את אזורי החלוקה, זמני האספקה, דמי המשלוח ותנאי המשלוח מעת לעת.

התנאים המחייבים הם התנאים המופיעים באתר ובדף התשלום במועד ביצוע ההזמנה.