1. כללי

מדיניות זו חלה על השימוש באתר שלומית מרקט Online, לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, יצירת קשר וקבלת שירות.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת פרטים אישיים.

2. איזה מידע נאסף באתר

בעת שימוש באתר ייתכן שנאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש, וכן מידע טכני שנוצר בזמן הגלישה באתר.

• שם מלא ופרטי יצירת קשר.
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ופרטים הדרושים למסירת ההזמנה.
• פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, סכומים ומועדי הזמנה.
• פרטי חשבון משתמש, ככל שנפתח חשבון באתר.
• פניות לשירות לקוחות, בקשות, הערות והודעות שנשלחו אלינו.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ונתוני שימוש כלליים.

3. מסירת מידע על ידי המשתמש

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לפתוח חשבון, לקבל הזמנה, לבצע משלוח או לתת שירות מלא.

בעת ביצוע הזמנה חשוב למסור פרטים נכונים ומעודכנים, במיוחד שם, טלפון וכתובת למשלוח.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש אותנו לצורך הפעלת האתר, טיפול בהזמנות, מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

• קבלת הזמנות וטיפול בהן.
• תיאום משלוחים ומסירת הזמנות ללקוח.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לפנייה שנשלחה אלינו.
• ניהול חשבון משתמש, אזור אישי, הזמנות קודמות ורשימות שמורות.
• מתן שירות לקוחות וטיפול בתקלות.
• שיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק, תיעוד וניהול עסקי תקין.
• שליחת עדכונים ומבצעים, רק כאשר ניתנה לכך הסכמה מתאימה.

5. תשלומים וסליקה

התשלום באתר מתבצע דרך ספקי סליקה מאובטחים. שלומית מרקט אינה שומרת באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

פרטי התשלום משמשים להשלמת העסקה, אישור התשלום, טיפול בזיכויים, ביטולים ושירות לקוחות הקשור להזמנה.

6. מסירת מידע לגורמים חיצוניים

שלומית מרקט אינה מוכרת מידע אישי לגורמים חיצוניים. עם זאת, לצורך מתן השירות ייתכן שנעביר מידע לגורמים הדרושים להפעלת האתר ולטיפול בהזמנות.

• חברות משלוחים או גורמים המסייעים במסירת הזמנות.
• ספקי סליקה ותשלום.
• ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה ותפעול האתר.
• מערכות שירות לקוחות, דיוור או ניהול הזמנות, ככל שנעשה בהן שימוש.
• כלי מדידה ופרסום כגון Google או Meta, ככל שהם מופעלים באתר ובהתאם להסכמות הנדרשות.
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית או דרישה תקפה לפי דין.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות לצורך פעילות תקינה של האתר, שמירת סל קניות, התחברות לחשבון, אבטחה, ניתוח שימוש ושיפור השירות.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר, וחלקן עשויות לשמש למדידה, סטטיסטיקה או פרסום מותאם, בהתאם להגדרות ההסכמה באתר.

מידע נוסף על סוגי העוגיות, מטרות השימוש בהן ואפשרויות הניהול שלהן מופיע בעמוד מדיניות העוגיות.

8. דיוור, מבצעים והודעות

שלומית מרקט עשויה לשלוח עדכונים, מבצעים והטבות למשתמשים שנתנו לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה אלינו או כל דרך אחרת שתופיע בהודעה.

9. אבטחת מידע

שלומית מרקט נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על המידע באתר, לרבות חיבור מאובטח, הגבלת גישה וניהול הרשאות.

למרות זאת, אין מערכת אינטרנטית שמוגנת באופן מוחלט. לכן חשוב לשמור על פרטי התחברות ולא להעביר סיסמאות או פרטים אישיים לגורמים לא מזוהים.

10. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול עסקי תקין, עמידה בדרישות חוק או הגנה על זכויות משפטיות.

כאשר המידע אינו דרוש עוד, נפעל למחיקתו או לצמצומו ככל שניתן ובהתאם לדין.

11. זכויות המשתמש

כל משתמש רשאי לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן מידע לא מדויק, לבקש מחיקה של מידע או להסיר עצמו מדיוור שיווקי.

פניות בנושא פרטיות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. לצורך טיפול בפנייה ייתכן שנבקש פרטים שיאפשרו לנו לזהות את הפונה.

12. קישורים ושירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לשירותים חיצוניים, רשתות חברתיות, מערכות תשלום, שירותי משלוח או כלים של צדדים שלישיים.

שימוש בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם שירותים. שלומית מרקט אינה אחראית לאופן שבו גורמים חיצוניים מנהלים מידע מחוץ לאתר.

13. עדכון המדיניות

שלומית מרקט רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.